Politique vie privée

Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site de AnimHouse. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, nos applications et nos services. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement des données

La société AnimHouse, située à Charleroi, est responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la législation belge et au RGPD.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, temps de connexion.
  • Données relatives aux commandes : historique de commandes, préférences, informations de livraison et de paiement.
  • Données de comportement d'utilisation : pages consultées, clics sur notre site web et dans l'application.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traitement des commandes : livraison de produits, confirmation de commande, gestion des paiements.
  • Amélioration du service client : répondre aux demandes, fournir un support, gestion des plaintes.
  • Personnalisation de l'expérience : recommandations de produits, personnalisation du contenu.
  • Gestion du compte client : accès sécurisé à votre compte et aux informations liées à vos achats.
  • Marketing : vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement préalable).

4. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : prestataires logistiques, services de paiement et services informatiques.
  • Autorités légales : dans le cadre d’une obligation légale ou pour protéger nos droits.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus ou conformément aux exigences légales. Par exemple :

  • Données de commande : 7 ans pour respecter les obligations comptables et fiscales.
  • Données marketing : jusqu’à votre demande de désinscription.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, le vol ou l'accès non autorisé. Cela inclut l'utilisation de protocoles de cryptage, des accès limités aux employés et la sécurisation de nos bases de données.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander à ce que vos données inexactes soient corrigées.
  • Droit à l'effacement : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit à l'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing.
  • Droit à la limitation : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse e-mail suivante : vt.ghislain@gmail.com.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez consulter notre [Politique de cookies] pour plus d'informations sur la gestion des cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des éventuelles modifications.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à 

AnimHouse
Adresse : AnimHouse - Charleroi (TBC)
E-mail : vt.ghislain@gmail.com
Téléphone : +32 477/601.071

Mise à jour : 21/10/2024